nbajed গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

nbajed প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nbajed-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন nbajed ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা দেখার সময়, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন পথ
• সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জিওলোকেশন ডেটা (আনুমানিক অবস্থান, যদি অনুমতি দেওয়া থাকে)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারের মাধ্যমে তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য nbajed কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করি তা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

২.১ মূল পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও বয়স যাচাইকরণ।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শনাক্তকরণ।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও নজরদারি।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• জরিপ ও প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের মাধ্যমে পরিষেবা মান যাচাই।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

nbajed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ তথ্য ভাগ করা হয় যাদের সাথে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড সার্ভিস, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

৩.২ যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না

বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করা হয় না। আপনার তথ্য ব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষ আপনাকে টার্গেটেড বিজ্ঞাপন দেখাতে পারবে না।

কুকি নীতি

nbajed ওয়েবসাইট কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা Edge — সব জনপ্রিয় ব্রাউজারেই কুকি ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

nbajed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকি মোকাবেলা করা যায়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন — সংবেদনশীল আর্থিক তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কর্মসূচি।
• তথ্য ফাঁসের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষ অংশী দারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি।

আপনার অধিকারসমূহ

nbajed প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন nbajed আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে, কীভাবে ব্যবহার করছে এবং কার সাথে ভাগ করছে। তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ নিষ্পত্তি বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি nbajed-এ সংরক্ষিত আপনার তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, যা অন্য সেবায় স্থানান্তরের সুবিধার্থে।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তি জানালে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

nbajed শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয় এবং আইনি ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

nbajed প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা পরিষেবার সম্প্রসারণের কারণে নীতিটি পরিবর্তিত হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশকালে নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে